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HABILIDADES DE COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

Objetivos:
• Potencializar habilidades e competências visando a eficácia e efetividade na comunicação interpessoal.
• Desenvolver competências interpessoais por meio de um processo de comunicação adequada e posicionamento assertivo.
• Evidenciar a importância de um processo de comunicação qualitativo com base nas técnicas de Neurolinguistica e Comunicação Não-Violenta.
• Proporcionar o conhecimento de táticas para melhorias nas relações interpessoais.
• Desenvolver habilidades para feedback efetivo e eficaz

Público Alvo:
Profissionais que necessitem conhecer e aplicar técnicas e táticas para um processo de comunicação interpessoal de forma efetiva e eficaz

Metodologia:
• Exposição interativa; Levantamento Situacional; Atividades práticas em grupo; Aplicação de Indicadores de Comunicação e de Desenvolvimento Interpessoal; Simulações (role-play / role-creating); Mostra de vídeos específicos.

Carga horária: 8 horas

Conteúdo Programático

COMUNICAÇÃO ASSERTIVA
• O que significa uma Comunicação Assertiva
• Os pilares da Comunicação Assertiva
• Principais barreiras à Comunicação Assertiva
• Habilidades básicas para uma Comunicação Assertiva
• Desenvolvendo a capacidade de ouvir
• Como utilizar uma linguagem adequada a cada tipo de mapa mental
• Conhecendo e aplicando o meta-modelo de linguagem
• Os passos para um processo de feedback eficaz e efetivo
• Como estabelecer uma Comunicação Assertiva na equipe e no processo de liderança

COMUNICAÇÃO NÃO-VIOLENTA NA PRÁTICA
• Abordagem sobre os conceitos da CNV –Comunicação Não-Violenta
• Os quatro componentes do processo da CNV – Comunicação Não-Violenta
• Formas de Comunicação Não-Violenta
• Fatores que dificultam a Comunicação Não-Violenta
• Alinhamento da linguagem aos diversos tipos de ouvintes
• Técnicas e estratégias para realizar a Comunicação Não-Violenta
• Comunicação humanizada com base na Comunicação Não-Violenta
• Comunicação Não-Violenta como ferramenta para criar relacionamentos saudáveis com equipes, clientes internos, externos, parceiros e fornecedores

 

Instrutora:

Experiência de 33 anos na área de Educação Corporativa e Gestão de Pessoas em empresas de grande porte.
Consultora sênior da Holos DHO, tendo como principais clientes: Petrobras, Aditya Birla, Birla Carbon, Columbian Chemicals, Kimberly Clark Brasil, Kordsa Brasil, Grupo Ipiranga, Bosch, Mineração Caraíba, Sebrae, Correios, Energia Sustentável do Brasil, dentre outros.

Atuação com metodologias ativas e ágeis para aprendizagem em programas comportamentais e técnicos.
Facilitadora da metodologia Jogos Empresariais desde 1997, tendo realizado mais de 80 turmas no Brasil.
Facilitadora do programa DHL – Desenvolvimento de Habilidades de Liderança, com realização média de 1.200 horas.
Facilitadora de soluções educacionais na Federação das Indústrias, Centro das Indústrias e SEBRAE.

Facilitadora do Grupo de Estudos Educação Corporativa e Liderança Humanizada – ABRH-SP – 2013 a 2018.

Atuação com a metodologia coaching em empresas de diversos segmentos, totalizando mais de 1.300 horas de atendimento, incluindo Coaching Executivo, Coaching de Carreira e Team Coaching.

Coautora dos Livros PNL & COACHING (2013) e Coaching para Executivos (2018) – Editora Leader-SP.
Autora do artigo Uma Jornada de Coaching Executivo para o alcance de metas de processo e de resultados.
Revista Coaching Brasil – São Paulo-SP-edição #80 – janeiro 2020.

Docente em cursos de graduação, pós-graduação e MBA desde 2003.
Mestrado em Desenvolvimento Humano e Responsabilidade Social – FVC/CEPPEV.
Pós-graduação em Consultoria Organizacional – UCSAL/CESEC.
Certificação em Personal and Executive Coach, Certificação em Coaching Sistêmico. Practitioner em Programação Neurolinguística.

 

Informações Gerais
Data: 17- 18/04/2024 Duração: 02 dias
Horário: 13h – 17h
Carga horária: 08 horas
Local: Plataforma IBECC ao vivo online
(com interação em tempo real com instrutor durante o evento).
Investimento: R$ 699,00 após dia 10/04/2024 R$ 789,00
Desconto: 15% desconto para  02 inscrições  ou a 03ª inscrição será cortesia.
Formas de pagamento Boleto bancário, deposito bancário ou em até 03 parcelas sem juros via Pagseguro
Material Incluso:  apostila digital- certificado digital
A apostila digital e instruções do curso serão enviadas um dia antes do evento via e-mail. Certificado: serão enviados por e-mail no dia seguinte ao evento com a participação mínima de 80%
Observações: * Agende o pagamento de sua inscrição para data de realização do evento com descontos oferecidos.

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    Data

    17 - 18 abr 2024

    Tempo

    13:00 - 17:00

    Localização

    ONLINE E AO VIVO
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