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Excelência em Operações de Expedição: Fundamentos e Práticas

 

 

1. Abertura
– Conceito SYN! para gerar Lucro amplificado
– Aplicar Eficiência e Eficácia
– Definição da Função Expedição
2. Gestão da Documentação e da Informação

– Compreensão e processamento correto de notas fiscais, manifestos e documentos de transporte
– Sistemas de gerenciamento de expedição (WMS/TMS)
– Procedimentos de rastreabilidade e registro de operações

– Protocolos de conferência e validação documental
3. Organizar e Planejar as Cargas

– Técnicas de otimização de espaço e cubagem
– Sequenciamento de cargas por rota e prioridade
– Gestão de prazos e janelas de expedição

– Planejamento de recursos necessários para cada operação
4. Controle de Qualidade na Expedição

– Métodos de inspeção e conferência de produtos
– Padrões de qualidade na separação de pedidos
– Procedimentos de verificação de embalagens

– Critérios de avaliação e validação final
5. Gestão de Equipe e Produtividade

– Coordenação de equipes de separação e carregamento
– Indicadores de desempenho (KPIs) da expedição
– Técnicas de motivação e engajamento

– Gestão de conflitos e resolução de problemas
6. Segurança e Conformidade

– Normas de segurança no trabalho específicas para expedição
– Procedimentos de manuseio seguro de materiais
– Utilização correta de equipamentos de proteção individual (EPIs)

– Conformidade com regulamentações de transporte
7. Gestão de Recursos e Equipamentos

– Utilização eficiente de equipamentos de movimentação
– Manutenção preventiva de equipamentos
– Gestão de materiais de embalagem

– Organização do espaço físico
8. Atendimento ao Cliente

– Comunicação efetiva com clientes internos e externos
– Gestão de expectativas e prazos
– Resolução de problemas e não-conformidades
– Feedback e melhoria contínua

9. Plano para Aplicação e Melhorias
– Considerações importantes
– Montagem para uso pós-curso

Instrutor

 Henrique Vercesi Mäder

– Graduado em ENGENHARIA MECÂNICA DE PRODUÇÃO (1983) com extensão universitária, MBA, em ANÁLISE E AUDITORIA DE SISTEMAS (1986).

– Mais de 35 anos de experiência profissional em Indústrias, Comércios e Serviços, para pequenas, médias e grandes empresas em gestão de sistemas, processos e pessoas nos setores de:

ADMINISTRAÇÃO, ATENDIMENTO E SUPORTE AO CLIENTE, COMERCIAL, COMPRAS, INDUSTRIAL, LOGÍSTICA, MARKETING DE RELACIONAMENTO, MATERIAIS, OPERAÇÕES, PROCESSOS, QUALIDADE, TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO e VENDAS.

– Experiência prática em CONSULTORIA e MENTORIA. Atividades com CAPACITAÇÃO, WORKSHOP, SEMINÁRIOS e PALESTRAS, abertos e in-company, já tendo acumulado mais de 4.000 horas, em entidades tais como: CIESP, FIESP, ABIMAQ, ABIPLAST, SINDIPLAST, SINDIPEÇAS.

– EMPRETEC_ONU, SEBRAE, 1998.

– Instrutor Sênior, ABIMAQ, FIESP, CIESP, 2003 – atual.

– Instrutor Sênior, IBECC, 2008 – atual.

– Ênfase na solução de problemas em gestão com foco em priorizar a conquista, crescimento, manutenção e satisfação de clientes, com aplicação de técnicas de qualidade no desempenho das atividades chaves para identificar, analisar e solucionar problemas de desperdícios, altos custos e baixos resultados.

Informações Gerais

  • Data: 17 de fevereiro de 2025 (01 dia)
  • Horário: Das 08h30 às 12h30
  • Carga horária total: 4 horas
  • Local: Plataforma IBECC – Ao vivo e online
    (Com interação em tempo real com o instrutor durante o evento)

Investimento: R$ 499,00

Descontos Especiais:

  • 2 inscrições: 15% de desconto
  • 3 inscrições: A 3ª inscrição é cortesia

Formas de Pagamento:

  • Depósito bancário
  • Boleto bancário
  • Em até 3x sem juros no cartão de crédito

Material Incluso:

  • Apostila digital
  • Certificado digital

A apostila digital e as instruções do curso serão enviadas por e-mail um dia antes do evento.

Certificado: serão enviados por e-mail no dia seguinte ao evento com a participação mínima de 80%

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    Faça este curso in company online ao vivo ou presencial, peça sua proposta: atendimento@ibecc.com.br

    • Carga Horária: 6

    Data

    17 fev 2025
    Expired!

    Tempo

    08:30 - 12:30

    Localização

    ONLINE E AO VIVO
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