COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA Você sabe ouvir?

 

Objetivos

  • Discutir as principais dificuldades na comunicação presencial e virtual e a importância de saber ouvir para se comunicar.
  • Aprender ferramentas pra se comunicar assertivamente, de forma não violenta com pares, superiores e clientes.
  • Praticar a Comunicação Positiva individual, em grupo evitando conflitos e Danos Morais.
  • A importância de saber ouvir de forma empática.

 

Programa

  • Principais problemas na comunicação verbal.
  • O que é Comunicação Violenta presencial e virtual?
  • Comunicação verbal e não verbal, conotação e denotação.
  • Conotação versus denotação como faço para me comunicar melhor.
  • Fases da Comunicação não Violenta, quais os passos que tenho que seguir.
  • Falo uma coisa entendem outra.
  • Qual a correlação prática da Comunicação não Violenta, Empatia e Saber ouvir?
  • Como vender e comprar ideias novas e provocar mudanças.
  • Construção de pensamento e frases da comunicação.
  • Reforçar a confiança e comportamento eficazes através da comunicação positiva.
  • Frases e posturas que provoca Danos Morais através da comunicação violenta ou inadequada.
  • Falar a verdade? De que forma, sem provocar situações piores.
  • Fala bem quem ouve bem, troca de papel e utiliza da empatia.
  • Usando as dominâncias cerebrais para entender o cliente e se comunicar adequadamente com cliente, fornecedores, clientes internos, pares de trabalho e superiores.
  • A importância da Empatia e saber ouvir, afinal você sabe com quem está falando?
  • Comunicação para influenciar e atingir objetivos de forma não violenta e impositiva
  • Comunicação eficaz

Saber ouvir

Saber perguntar

Interpretação

Avaliação

Responder aos questionamentos

  • Como lidar com pessoas difíceis

Instrutora: Maria Inês Felippe

Consultora, Autora de livros,  Palestrante, Coaching e Consultoria

  • 35 anos atua na área de Recursos Humanos, utilizando em sua metodologia de trabalho a Arte como ferramenta de desenvolvimentoDominância cerebral– Neurociência aplicada as organizações, Lego Serious Play na formação de lideres tanto em empresas privadas quanto órgãos públicos.
  • Psicóloga, Máster em Criatividade e Inovação Aplicada pela Universidade de Santiago de Compostela, EspanhaTraining Course on Solving Human & Organizational Problems for Brazil, no Japão.
  • Atuou em todos os estados brasileiros e também nos países: Estados Unidos, Argentina,Venezuela, Perú, Chile, Japão, Portugal. Estados Unidos. 
  • Principais trabalhos- Seus trabalhos são personalizados de acordo com a necessidade do cliente
    • Treinamentos gerenciais e de equipes
    • Design Thinking e Soluções Criativas de Problemas
    • DNA do líder e Genes das Equipes
    • Avaliação de Potencial, Competências (Assessment Center) e Desempenho.
    • Gestão de Criatividade e Inovação
    • Criatividade na Solução dos Conflitos
    • Negociação diferenciada e assertivas
    • Foco no Cliente e nos Resultados
    • Como atrair potencial para a empresa com foco em competências
    • Como elaborar programas pontuais de Treinamento e Desenvolvimento e o papel do Líder
    • Planejamento estratégico de T&D e de RH
  • Alguns clientes atendidos:

TRE- SP- TRT-AL, TRE-AL, Tribunal da Justiça de Mato Grosso, CVRD, RDM, Boticário, BASF, RDM- Rio Doce Manganês, Sabesp, GM, HP, Henkel, Festo, SBT, Grupo Record,Souza Cruz, ID Logísticas, Arvinmeritor, Saint Gobain, Romi, American Airlines, Águia Branca, Trifil, Belgo Mineira, Aracruz Papel e Celulose, ISAPA, SAS, AES- Rio Grande do Sul, LIASA, Correios, SOLVI, CMA, Senado, Philips Morris, Catering-RA Restaurante do Aeroporto, Bristol Hotels, Expresso Mirassol,Coopercampos, Coop- Cooperativa de consumo, Contax, Geoservice, Ajinomoto, Gama Italy, Senado Brasileiro, Banco de Brasília e Central.

Autora de 4 livros:

  • Quatro C’s da Criatividade e da Inovação, Editora Qualitymark.
  • Conflitos e Emoções- Busque o bem-estar, Editora Qualitymark
  • Como Avaliar Potencial e competências, Edição Própria
  • Treinamento & Desenvolvimento e o líder- Editora Arte Brasil

Co autora de 6  livros:

  • Competência para o sucesso, de Ricardo de Almeida Prado Xavier;
  • Sua carreira – Evitando os erros que atrapalham, de Ricardo de Almeida Prado Xavier;
  • Manual de Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal, Coordenado por Gustado Boog:
  • Gigantes da Motivação- Capítulo: Criatividade como diferencial;
  • Gigantes da Liderança- Capítulo: Hábil para liderar, ambos da Editora Venda Mais.
  • Revisora técnica do livro: 65- Modelos de Currículos – Autor Ron Frey- Editora Cangage

Informações Gerais

Data: 27 e 28/04/2021 Duração: 2 noite (s)
Horário: 18h às 22h Carga horária: 8 horas
Local: Plataforma IBECC ao vivo online
(com interação em tempo real com instrutor durante o evento).
Telefone: 41-35019182
Investimento: R$ 579,00 até 20/04/2021 após R$ 989,00
Descontos: 02 inscrições 15% desconto ou a 3ª inscrição cortesia.
Pagamento: Depósito bancário, boleto bancário e todos cartões em até 03x via pagseguro sem juros
Material Incluso:
  • Apostila digital: A apostila digital e instruções do curso serão enviadas um dia antes do evento via e-mail.
  • Certificado digital: Certificado: serão enviados por e-mail no dia seguinte ao evento com a participação mínima de 80%

Informações aos participantes:

De acordo com as determinações do Ministério da Saúde e da OMS a respeito da contenção da pandemia do COVID-19, com a preocupação com a saúde dos participantes, sabendo das necessidades deles, os cursos do IBECC agendados serão realizados de forma online, ao vivo, pela internet.

O formato online é mais seguro à saúde dos alunos e também mais prático, não exigindo deslocamento nem gerando nenhum prejuízo em relação ao formato presencial.

Os alunos poderão interagir com perguntas e comentários durante todo o curso.

Para participação: computador, notebook  com internet, câmera  e com caixas de som ou fones de ouvido.

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    FORMA DE PAGAMENTO:

    Data

    27 - 28 abr 2021

    Tempo

    6:00 pm - 10:00 pm

    Localização

    ONLINE E AO VIVO
    Área do Curso
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