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SUMMARY:TÉCNICAS DE COBRANÇA & NEGOCIAÇÃO COM DEVEDORES
DESCRIPTION:\nObjetivo\nDotar os Participantes de modernos conceitos técnicos e comportamentais eficazes em Cobrança e Negociação com Devedores e Telefonema Ativo de Cobrança, afim de diminuir significantemente os índices de Atrasos e melhorar os níveis de Recebimentos dos Créditos na empresa.\nPúblico Alvo\nGerentes, Supervisores e Colaboradores que Atuem com Atendimento de Cobrança .\nMetodologia\nSão aplicados de forma prática e dinâmica envolvendo situações do cotidiano empresarial, através de exposições dialogadas, jogos e dinâmicas de grupo vivenciais..\nPrograma\nASPECTOS TÉCNICOS & COMPORTAMENTAIS DO OPERADOR DE COBRANÇA\nMotivação para o Trabalho Diário em Recuperação de Créditos & Cobrança\nMelhoria da Argumentação & Assertividade em Cobrança\nMEDIDAS PREVENTIVAS\nMotivos que Levam a Inadimplência\nAs Principais Desculpas para Atrasos:  Como Contra-Argumenta-las\nCONHECENDO MELHOR O DEVEDOR\nO Que Não Pode Pagar, Mas Quer\nMomentâneo, Sazonal, Lesado, Pré-Insolvente e Insolvente\nO Que Não Quer Pagar, Mas Pode\nDistraído, Exigente, Explosivo, Emotivo e Aproveitador\nGolpistas\nFantasma, Falsificador, Gestão Fraudulenta, Vítima das Circunstâncias, Má-Fé Profissional\nNEGOCIAÇÃO DE CRÉDITOS\nA Negociação e a Inadimplência : Diferenças de Negociar e Cobrar\nNegociação de Venda X Negociação de Cobrança: Principais Diferenças\nDiferentes Tipos de Argumentação em cada etapa da cobrança\nPrincipais Regras da Negociação Aplicada a Inadimplência\nTELECOBRANÇA: COBRANÇA POR TELEFONE NA PRÁTICA\nEstratégias de Negociação & Cobrança por Telefone\nDesculpas & Respostas Típicas para os Pedidos de Pagamento\nRegras de Atendimento Telefônico em Cobrança\nProcedimentos para Acertos de Pagamentos\nO CLIENTE NÃO PAGOU ! E AGORA ?\nGerenciando a Inadimplência com Profissionalismo\nComo Argumentar e Contra-Argumentar com Objetividade\nUtilizando com Critério as Informações Cadastrais\nComo Trabalhar a Ansiedade a Nosso Favor: Não Fazer Qualquer Acordo\n\nInstrutor- Fábio Tozzini- MBA de Gestão Empresarial na Fundação Getúlio Vargas; Administrador de Empresas com Especialização em Negócios Internacionais; Atuando há 20 anos no meio econômico-financeiro, integrou uma Linha de frente de Bancos Comerciais, tendo atuado como Gerente de Contas nos Bancos Santander e Unibanco. Atua como especialista nas áreas Financeira e Crédito e Formação de cerca de 15.000 executivos em todo o país, ministrando treinamentos de Negociação, Análise de Crédito, Custódios e Formação de Preço, Administração Financeira, Fluxo de Caixa, Recuperação SEBRAE / SP, SEBRAE / MT, FIESP / CIESP, ACSP, ACIC, ABIMAQ / SINDIMAQ, SIAMFESP, SINCOMAVI, SINCOPEÇAS, além de outras, em diversas entidades multi-setoriais, destacando-se De palestrante da ESAN / FEI. Desenvolve trabalhos no segmento de crédito para diversas empresas (VARIG, CEF, GE CAPITAL, entre outras), onde atua como consultor e orientador de crédito, implantando processos de Pontuação de Crédito e Análise e Concessão de Crédito. Coordenador Técnico do CIC (Cadastro de Informações de Clientes do SIAMFESP) Membro efetivo do Fórum de Jovens Empresários da ASSOCIAÇÃO COMERCIAL DE SÃO PAULO, colaborador do DIÁRIO DO COMÉRCIO, DCI, GAZETA MERCANTIL e da revista PEGN (Pequenas Empresas, Grandes Negócios).\nInformações Gerais\nDatas: 16- 17/09/2026  Duração: 02 dias\nHorário: 14h – 17h Carga horária: 6 horas\nLocal: Plataforma EAD  ao Vivo – IBECC\nSerá enviado as orientações para participação na confirmação da inscrição.\nInvestimento: R$ 729,00\nFormas de pagamento:\n\n\nDepósito bancário\n\n\nBoleto bancário\n\n\nCartões de crédito (em até 3 vezes sem juros via PagSeguro)\n\n\nPagamento pode ser agendado para a data do evento\n\n\nPagamento faturado com emissão de nota fiscal\n\n\nMaterial incluso:\n\n\nApostila digital\n\n\nCertificado digital\n\n\nSuporte para dúvidas com o instrutor por 20 dias após o curso\n\n\nA apostila e as instruções de acesso serão enviadas por e-mail um dia antes do evento.Os certificados serão enviados por e-mail no dia seguinte, desde que haja participação mínima de 80%.\n\n\n \n\n\n\nREALIZE AQUI SUA INSCRIÇÃO\n\nRAZÃO SOCIAL / NOME:  \nCNPJ/CPF:  \nCIDADE: \nESTADO:  \nENDEREÇO:  \nCEP:  \nCONTATO \nEMAIL\nWHATSAPP  \nNÚMERO DE PARTICIPANTES \n\nNOMES DOS PARTICIPANTES: \nFORMA DE PAGAMENTO:\nCartão de CréditoBoleto BancárioTransferência BancáriaFaturado - Somente para CNPJ\nCOMO CONHECEU O IBECC?\nEmail MarketingGoogleInstagramFacebookLinkedin\n\n\n\n\n
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